Política de Privacidade da 7kvet

1. Introdução e Aceitação

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da plataforma 7kvet, acessível através do domínio https://7kvet.cam, suas versões mobile e aplicativos associados. Ao criar uma conta, depositar fundos ou utilizar qualquer serviço oferecido pela 7kvet, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política.

Esta Política de Privacidade faz parte integrante dos nossos Termos e Condições, disponíveis em /terms-conditions. Em caso de conflito entre este documento e os Termos e Condições, os termos específicos desta Política prevalecerão em questões relacionadas à proteção de dados.

A 7kvet reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas por meio de notificação no site, e-mail ou mensagem na conta. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação da nova política. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

2. Definições

Para os fins desta Política de Privacidade:

• Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (titular dos dados).
• Dados Sensíveis: Dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico.
• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
• Controlador: Pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No caso da 7kvet, o controlador é a própria 7kvet.
• Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
• Encarregado (DPO): Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para finalidade determinada.
• Anonimização: Utilização de meios técnicos razoáveis para que o dado perca a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

3. Dados Coletados

3.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

Durante o registro e uso da plataforma 7kvet, você nos fornece diretamente as seguintes informações:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, número de CPF, RG ou documento equivalente, nacionalidade.
• Dados de Contato: Endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado).
• Dados de Verificação (KYC): Cópias digitalizadas ou fotografias de documentos de identidade com foto (RG, CNH, Passaporte, RNE), comprovante de residência, selfie segurando documento, comprovante de titularidade de conta bancária.
• Dados Financeiros: Informações de métodos de pagamento (dados de cartões de crédito tokenizados, chaves Pix, contas bancárias), histórico de transações (depósitos, saques, apostas).
• Dados de Comunicação: Mensagens trocadas com nosso suporte ao cliente via chat, e-mail ou WhatsApp, registros de reclamações ou solicitações.
• Dados de Preferências: Configurações de conta, preferências de jogos, limites de jogo responsável estabelecidos voluntariamente.

3.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa e utiliza a plataforma 7kvet, coletamos automaticamente determinadas informações técnicas e de uso:

• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, identificadores únicos de dispositivo (IMEI, UUID), idioma do sistema.
• Dados de Conexão: Endereço IP, provedor de serviços de internet (ISP), localização geográfica aproximada derivada do IP, fuso horário.
• Dados de Navegação: Páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, jornada de navegação, páginas de referência (de onde você veio), páginas de saída.
• Dados de Uso: Jogos acessados, apostas realizadas (valor, tipo, resultado), tempo de sessão, frequência de acesso, interações com recursos da plataforma.
• Cookies e Tecnologias Similares: Cookies de sessão, cookies persistentes, web beacons, pixel tags, armazenamento local (localStorage, sessionStorage). Consulte nossa seção específica sobre cookies abaixo.

3.3. Dados Obtidos de Terceiros

Podemos receber dados sobre você de fontes terceiras, incluindo:

• Processadores de Pagamento: Informações de verificação de identidade, confirmações de transações, dados antifraude fornecidos por Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos, operadoras de cartão de crédito, provedores de criptomoedas.
• Provedores de Jogos: Histórico de jogo, RTPs, resultados de rodadas (fornecidos por Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, etc.).
• Bureaus de Crédito e Verificação: Dados de validação de identidade, verificação de CPF, consultas a listas de sanções ou PEPs (Pessoas Politicamente Expostas), quando aplicável conforme regulamentações de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Redes Sociais: Se você optar por conectar sua conta 7kvet a redes sociais (funcionalidade futura), podemos receber informações de perfil público conforme suas configurações de privacidade nessas plataformas.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

A 7kvet coleta e trata seus dados pessoais para as seguintes finalidades legítimas:

4.1. Execução de Contrato

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar depósitos e saques
• Permitir que você faça apostas e participe de jogos
• Calcular e creditar ganhos, processar pagamentos
• Gerenciar bônus, promoções e programa de fidelidade VIP
• Fornecer suporte ao cliente e responder suas dúvidas
• Enviar notificações transacionais (confirmações de depósito, alertas de saque, atualizações de conta)

4.2. Cumprimento de Obrigações Legais

• Verificar sua identidade e idade (KYC - Know Your Customer)
• Prevenir lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (conformidade com Lei 9.613/1998)
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias
• Reportar atividades suspeitas às autoridades competentes quando exigido por lei
• Cooperar com investigações, ordens judiciais ou requisições de órgãos reguladores
• Manter registros de transações conforme exigências legais

4.3. Legítimo Interesse

• Detectar e prevenir fraudes, abusos, violações de termos, atividades ilegais
• Proteger a segurança da plataforma e de todos os usuários
• Realizar análises estatísticas, pesquisas de mercado e melhorar nossos serviços
• Desenvolver novos produtos, funcionalidades e recursos
• Otimizar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e recomendações de jogos
• Monitorar e analisar tendências de uso, comportamento de apostas, padrões de jogo
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos Termos e Condições

4.4. Consentimento

• Enviar comunicações de marketing (newsletters, ofertas exclusivas, promoções sazonais) — você pode revogar este consentimento a qualquer momento
• Utilizar cookies não essenciais para análise e publicidade (veja nossa Política de Cookies)
• Compartilhar dados com parceiros comerciais para fins promocionais (somente com seu consentimento explícito)

5. Compartilhamento de Dados

A 7kvet não vende seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

5.1. Provedores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com terceiros que prestam serviços em nosso nome, incluindo:

• Processadores de Pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo), provedores de criptomoedas (para processar depósitos e saques).
• Provedores de Jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft, Playtech, Spribe e outros estúdios (para fornecer jogos de cassino e manter histórico de jogo).
• Serviços de Verificação de Identidade: Bureaus de crédito, serviços KYC/AML (para verificar documentos, validar CPF, detectar fraudes).
• Infraestrutura de TI: Provedores de hospedagem, servidores em nuvem, CDNs, serviços de segurança cibernética.
• Ferramentas de Comunicação: Provedores de e-mail, SMS, chat ao vivo, WhatsApp Business (para atendimento ao cliente).
• Analytics e Marketing: Google Analytics, ferramentas de análise de dados, plataformas de automação de marketing (com seu consentimento).

Todos os operadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados, usá-los apenas para as finalidades especificadas e em conformidade com a LGPD.

5.2. Autoridades Governamentais e Órgãos Reguladores

Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei ou acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir obrigações legais, ordens judiciais, mandados de busca ou requisições de autoridades competentes
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da 7kvet
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas aos serviços
• Proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público

5.3. Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos, reorganização societária ou falência, seus dados pessoais podem ser transferidos para o sucessor ou adquirente. Notificaremos você sobre tal transferência e quaisquer alterações na política de privacidade.

5.4. Com Seu Consentimento

Podemos compartilhar seus dados com outras partes quando você nos fornecer consentimento explícito para fazê-lo.

6. Segurança dos Dados

A 7kvet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia: Todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores são protegidas por criptografia SSL/TLS de 256 bits. Dados sensíveis armazenados (como senhas) são criptografados usando algoritmos de hash seguros (bcrypt, SHA-256).
• Controles de Acesso: Acesso a dados pessoais é restrito a funcionários, contratados e agentes autorizados que precisam conhecer essas informações para desempenhar suas funções. Todos são vinculados a obrigações de confidencialidade.
• Autenticação Multi-Fator: Disponibilizamos autenticação em dois fatores (2FA) opcional para contas de usuário, adicionando uma camada extra de segurança.
• Monitoramento de Segurança: Sistemas automatizados detectam e alertam sobre atividades suspeitas, tentativas de intrusão ou comportamento anômalo.
• Atualizações Regulares: Mantemos nossos sistemas, software e protocolos de segurança atualizados com os patches mais recentes.
• Testes de Penetração: Realizamos auditorias de segurança periódicas e testes de penetração conduzidos por especialistas independentes.
• Backup e Recuperação: Dados são regularmente copiados em backup e armazenados em locais seguros para garantir recuperação em caso de incidente.

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta. Você também é responsável por proteger suas credenciais de login (senha, 2FA) e não compartilhá-las com terceiros.

7. Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios para determinar períodos de retenção incluem:

• Dados de Conta Ativa: Enquanto sua conta permanecer ativa, reteremos seus dados de cadastro, transações e histórico de jogo.
• Dados de Conta Encerrada: Após o encerramento voluntário ou involuntário da conta, reteremos determinados dados por até 5 anos para cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais (Lei 9.613/1998 - prevenção à lavagem de dinheiro requer retenção de registros por 5 anos).
• Dados Financeiros e Transacionais: Registros de transações financeiras (depósitos, saques, apostas) são mantidos por no mínimo 5 anos conforme legislação contábil e tributária brasileira.
• Comunicações de Suporte: Registros de interações com suporte ao cliente são mantidos por até 3 anos para fins de qualidade de serviço e resolução de disputas.
• Dados de Marketing: Se você consentir em receber comunicações de marketing, reteremos seus dados de contato até que você revogue o consentimento. Após a revogação, removeremos seus dados das listas de marketing, mas podemos reter um registro de opt-out para garantir que não o contataremos novamente.

Após o término do período de retenção aplicável, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados de forma segura e irreversível.

8. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

8.1. Confirmação e Acesso

Você tem o direito de confirmar se tratamos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, solicitar acesso a esses dados, incluindo informações sobre:

• Quais dados pessoais coletamos sobre você
• Finalidades do tratamento
• Categorias de dados tratados
• Com quem compartilhamos seus dados
• Período de retenção

8.2. Correção

Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Você também pode atualizar a maioria dos dados de cadastro diretamente através das configurações de conta.

8.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Note que podemos ser obrigados a reter determinados dados para cumprir obrigações legais ou regulatórias.

8.4. Portabilidade

Você tem o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e de transmitir esses dados a outro controlador, quando tecnicamente viável.

8.5. Eliminação de Dados Tratados com Consentimento

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode solicitar a eliminação dos dados, exceto quando sua retenção for necessária para outras bases legais (execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, etc.).

8.6. Informação sobre Compartilhamento

Você tem o direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

8.7. Revogação do Consentimento

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

8.8. Oposição ao Tratamento

Você pode se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, em casos específicos e com justificativa legítima.

8.9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• Assunto: Solicitação LGPD - [Especifique o Direito]

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal (geralmente 15 dias, podendo ser prorrogado por mais 15 dias se justificado). Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar a solicitação.

9. Cookies e Tecnologias Similares

A 7kvet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da plataforma, personalizar sua experiência e analisar o uso do site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site.

9.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança, manutenção de sessão). Estes cookies não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, erros encontrados) para melhorar o desempenho.
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, configurações de exibição) para oferecer experiência personalizada.
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua atividade online para entregar anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas publicitárias. Estes cookies requerem seu consentimento.

9.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies. No entanto, desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma. Para mais informações sobre gerenciamento de cookies, consulte a documentação do seu navegador.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são processados e armazenados principalmente em servidores localizados no Brasil. Em algumas circunstâncias, podemos transferir dados para países fora do Brasil, por exemplo, ao utilizar serviços de provedores de jogos ou infraestrutura de TI com presença global.

Quando transferimos dados para países que não oferecem nível de proteção adequado conforme a LGPD, implementamos salvaguardas apropriadas, incluindo cláusulas contratuais padrão, certificações de privacidade ou outros mecanismos aprovados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Privacidade de Menores

A plataforma 7kvet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada. Se você acredita que um menor forneceu dados pessoais à 7kvet, entre em contato conosco imediatamente em [email protected].

12. Alterações a Esta Política

A 7kvet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou operações comerciais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por meio de:

• Aviso proeminente no site
• E-mail para o endereço registrado em sua conta
• Notificação push ou mensagem in-app

A data de "Última Atualização" no topo desta página indica quando a versão mais recente foi publicada. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

13. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Encarregado (DPO) da 7kvet
• E-mail: [email protected]
• Suporte Geral: [email protected]
• Chat ao vivo: Disponível 24/7 na plataforma

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), autoridade brasileira responsável pela fiscalização da LGPD, se acreditar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.